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Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在给全体员工的内部通知中宣布，截至 2027 财年结束（即 2027 年 6 月 30 日），Xbox 将进行约 3200 人规模的裁员，这相当于该部门约 20% 的员工。其中 1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来十二个月内分批离职。此次裁员是微软公司整体削减岗位计划的一部分，同一天微软也公布了全公司范围内裁员约 4800 人的计划，占其全球员工总数的约 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 目前的业务状况“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。在进入第九世代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年对 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及更广泛的内容投入有所增加，但其增长速度并未达到预期，而核心业务在此期间进一步下滑。夏尔玛还披露，在正常年份，Xbox 每投入 1 美元的收入就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，一些第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡性资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已同意转至新的所有权方，并将继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商，以探索出售或分拆等战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织架构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。同时，平台团队的规模相比本世代初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。因此，Xbox 将推行管理层级扁平化，目标是将管理层级减少到最多 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，兼顾团队培养和实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 这两个工作室将直接向夏尔玛汇报，它们日益成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下月活跃玩家最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。